01 января - 31 декабря 2021, начало в 10:00
Россия, Санкт-Петербург, Набережная обводного канала д.193 к.3А. Бизнес центр "Циолковский".

Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001; ISO 19011)

 Экспертный центр «Системный Консалтинг» совместно с органом по сертификации «Регистр систем менеджмента» приглашают принять участие в обучающем курсе по подготовке внутренних аудиторов СМК, с выдачей сертификата компетентности, утвержденного образца Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии путем сертификации в Системе добровольной сертификации персонала «РСМ-Персонал» № РОСС RU.3810.04ФАР0, на тему:


«Внутренний аудитор систем менеджмента качества 
(ISO 9001; ISO 19011)»


Обучение предназначено для компаний, сотрудники которых отвечают за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества, а также участвующих во внутренних проверках СМК, организаций, готовящихся к сертификации или имеющих сертифицированную систему менеджмента. 
Программа курса особенно интересна наличием большого количества практических занятий, отражающих специфику проведения аудита СМК в компаниях различных отраслей. Занятия проводят эксперты ведущего органа по сертификации систем менеджмента «Регистр систем менеджмента», имеющего обширный опыт аудиторских проверок организаций разных масштабов и сфер деятельности.

Целью курса является предоставление слушателям знаний и навыков как по международному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015),  необходимому для проведения  внутренних   аудитов  систем менеджмента качества (СМК) с учетом требований стандарта ISO 19011:2018 по  аудиту  систем менеджмента, а также оформления отчетности по результатам  аудитов  и действиям после аудита.

Приглашаем Вас и Ваших специалистов принять участие в данном обучающем курсе, который будет проходить  в г. Санкт-Петербурге,  по адресу: Набережная Обводного канала, д. 193. Ближайшее метро: Балтийская.


Время обучения: 2 дня.
Целевая аудитория:

  • представители высшего руководства;
  • руководители служб и подразделений;
  • менеджеры и специалисты по качеству. 

В результате обучения участники смогут:

  • интерпретировать требований ISO 9001 в контексте аудита;
  • описывать роли и полномочия аудиторов;
  • планировать и проводить аудит в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018);
  • составлять отчет о результатах аудита;
  • выполнять последующий контроль мероприятий;
  • организовывать аудит и руководить группой аудиторов.

 

 Примеры, используемые преподавателями в процессе проведения курса, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.

Программа курса:

1. Введение в менеджмент качества:

  • Основные понятия и определения;
  • Преимущества внедрения и полезность системы менеджмента качества;
  • Краткий исторический обзор;
  • Конкурс «Премия правительства РФ в области качества»;
  • Современные методы менеджмента качества (основы ЕQM).

 2. Краткий обзор требований стандартов ISO серии 9000. Основные положения и принципы менеджмента качества:

  • Стандарты по системам менеджмента качества;
  • Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA;
  • Восемь принципов управления;
  • Требования к системе менеджмента с рассмотрением каждого раздела стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018);
  • Разработка Руководства по качеству на базе требований действующих стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);
  • Критерии оценки результативности процессов СМК (составление отчетов, проектов).


3. Введение в аудиты и ГОСТ Р ИСО 19011. Принципы аудита:

  • Основные понятия и определения;
  • Цели аудита;
  • Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018) — руководство по аудиту СМК и экологического менеджмента;
  • Принципы аудита;
  • Руководство программой аудита;
  • Стороны, принимающие участие в аудите;
  • Классификация аудитов;
  • Типы аудита;
  • Документальная база;
  • Деятельность по проведению аудита.


4. Планирование аудитов и принципы планирования:

  • Программа аудита;
  • Планы проведения аудита.

5. Подготовка к проведению аудита:

  • Роль лидера команды;
  • План аудита;
  • Планирование времени;
  • Анализ документации. Составление списка вопросов;
  • Уведомление проверяемых отделов;
  • Рабочие документы.


6. Практические вопросы психологии при проведении аудита:

  • Этика поведения аудитора;
  • Методы эффективного общения;
  • Искусство слушать;
  • Планирование речевого общения. Важность словесного общения;
  • Методика опроса;
  • "Ловушки" проверяемых.


7.  Роль, обязанности и квалификация аудитора:

  • Требования к аудиторам (ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018));
  • Желательные и нежелательные качества аудитора.

8. Проведение аудита:

  • Планирование проведения аудита;
  • Проведение аудита;
  • Свидетельства аудита. Анализ свидетельств;
  • Несоответствия и наблюдения;
  • Заключительная встреча и подготовка отчета;
  • Коррекции, корректирующие и предупреждающие действия.


9. Отчетность по результатам аудитов:

  • Требования к подготовке отчета;
  • Отчет об аудите.


10. Виды записей аудита:

  • Рассмотрение форм и примеров записей.

11. Статус аудита и вовлечение работников в процесс улучшения СМК:

  • Положение о внутренних аудиторах;
  • Мотивация внутренних аудиторов;
  • Роль руководства при проведении аудитов.

12. Обучающие примеры из практики.
 

Предлагаемые условия участия в семинаре:

Стоимость: 19 500 рублей. НДС не облагается.   

При участии в семинаре двух человек скидка - 5%, более двух человек – 10%!

Справки и регистрация участия по тел.:

г. Санкт-Петербург: (812) 454-52-34, 640-75-07.

Скачать заявку Вы можете по этой ссылке

Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или delpro@rsm-cert.com

 

Предварительный расчет стоимости

*
*
*
*
*
*

Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон и мы перезвоним Вам в самое ближайшее время!

Ваше имя
Ваш телефон
E-mail
Тема обращения